¿Qué son los créditos?
Los créditos son la unidad de consumo de la plataforma. Cada interacción con el chat de IA, cada mensaje procesado por un agente y cada consulta a un asistente consume créditos. La cantidad varía según el modelo LLM elegido y el volumen de texto. Los créditos no usados no se acumulan para el ciclo siguiente, pero puedes añadir créditos extra mediante add-on en cualquier momento.
¿Puedo añadir un agente sin cambiar de plan?
Sí. El modelo es modular: compras agentes, conectores y asientos como add-ons con independencia del plan. Por ejemplo, un cliente en el plan Personal ($20/mes) puede añadir 1 agente mediante add-on y tener ya un agente de atención activo. Los precios de los add-ons están disponibles en el Dashboard tras el registro.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. No hay contratos a largo plazo. Puedes cancelar, subir o bajar de plan en cualquier momento. Los add-ons se prorratean en la siguiente factura. Al cancelar, tus datos quedan disponibles 30 días para que los exportes.
¿Los planes Snap son distintos de los planes SMB?
Sí. Los planes Snap son paquetes preconfigurados para profesionales y pequeños negocios, con todo lo del plan Personal (10.000 créditos, asistentes y chat multi-LLM), con canales (WhatsApp, Instagram, Facebook) ya incluidos y activación plug-and-play. Los planes SMB (Personal, Starter, Enterprise) son más flexibles y están orientados a equipos y empresas con varios agentes, departamentos y necesidades de escalado.
¿Los asistentes internos (Sales, Founder, Legal…) están incluidos en todos los planes?
Sí. Todos los asistentes (Founder, Sales, Marketing Advisor, Budget & Forecast, Legal, HR y Website Creator) están incluidos en todos los planes, excepto el Free. No son add-ons. Consumen créditos según el uso.
¿Qué cambia entre el plan Personal y el Starter?
Personal ($20/mes) es ideal para uso individual centrado en chat y asistentes, sin agentes desplegables por defecto (puedes añadirlos mediante add-on). Starter ($89/mes) incluye 1 agente, 2 conectores y 2 asientos desde el inicio, además de soporte prioritario, bandeja unificada completa y nuevos conectores sin coste extra. Es el punto de entrada recomendado para equipos que ya quieren operar con atención automatizada.