Snapiens Inc.

Eliminar tu cuenta de Snapiens

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta en la app Snapiens (Google Play y App Store), publicada por Snapiens Inc., y qué ocurre con tus datos.

Eliminar tu cuenta en la app

1. Abre la app Snapiens e inicia sesión.
2. Toca el icono de perfil en la esquina superior derecha para abrir Profile.
3. Desplázate hasta el final y toca “Delete account”.
4. Revisa lo que se eliminará, continúa, escribe DELETE y confirma.

Tu cuenta se elimina de inmediato. Si tu cerebro está bloqueado porque terminó la prueba, el enlace “Delete account” también aparece en la pantalla de bloqueo.

O pídelo por correo

Escribe a contact@snapiens.com desde la dirección de tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Lo confirmaremos por correo y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días.

Qué se elimina

• Tu perfil: nombre, correo, contraseña y vínculos de inicio de sesión con Google o Apple. Ya no podrás iniciar sesión y se revoca el acceso de Iniciar sesión con Apple.
• Tu historial de chats con tu cerebro y asistentes.
• Tus membresías, invitaciones, asignaciones de bandeja y horarios en cerebros de otras personas.
• Identificadores de dispositivo y tokens de notificación vinculados a tu cuenta.
• Todos los cerebros de los que eres propietario, para todos sus miembros: documentos, base de conocimiento, agentes, conectores, conversaciones de la bandeja y contactos. Los archivos y los índices de búsqueda se eliminan en un plazo de 30 días.
• Cualquier plan de pago de un cerebro tuyo se cancela de inmediato, sin reembolso del período actual.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Registros de facturación y pago (facturas y transacciones), hasta 7 años cuando lo exigen las leyes fiscales y contables.
• Un registro de cuenta anónimo, sin nombre ni correo, que mantiene coherentes esos registros de facturación. No sirve para iniciar sesión.
• Los mensajes que enviaste dentro de cerebros de otras personas, como respuestas a los clientes de esa empresa, permanecen en ese cerebro porque pertenecen a esa empresa. Las conexiones de canal que configuraste allí se transfieren al propietario del cerebro.

Eliminar algunos datos sin eliminar tu cuenta

Puedes eliminar datos concretos en cualquier momento desde la app:

• Chats: abre Chat History y elimina cualquier conversación.
• Documentos: abre Documents y elimina cualquier archivo de tu cerebro.
• Compartir datos con IA: Profile → AI Data Sharing → Don’t Allow deja de enviar tus datos a servicios de IA a partir de ahora.
• Cualquier otro dato: escribe a contact@snapiens.com y eliminaremos los datos que indiques en un plazo de 30 días.

¿Dudas? Escribe a contact@snapiens.com. Consulta también nuestra Política de Privacidad en snapiens.ai/privacy.