O que são créditos?
Créditos são a unidade de consumo da plataforma. Cada interação com o chat IA, cada mensagem processada por um agente ou cada consulta a um assistente consome créditos. A quantidade consumida varia conforme o modelo LLM escolhido e o volume de texto. Créditos não utilizados no mês não acumulam para o próximo ciclo, mas você pode adicionar créditos extras via add-on a qualquer momento.
Posso adicionar um agente sem fazer upgrade do plano?
Sim. O modelo é modular — você compra agentes, conectores e assentos como add-ons independentemente do plano. Por exemplo, um cliente no plano Personal pode adicionar 1 agente via add-on e já ter um agente de atendimento ativo. Os preços dos add-ons estão disponíveis no Dashboard após o cadastro.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. Não há contratos de longo prazo. Você pode cancelar, fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. Add-ons são pro-rateados na próxima fatura. Ao cancelar, seus dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação.
Os planos Snap são diferentes dos planos SMB?
Sim. Os planos Snap são pacotes pré-configurados para profissionais e pequenos negócios, com tudo do plano Personal (10.000 créditos, assistentes e chat multi-LLM), com canais (WhatsApp, Instagram, Facebook) já incluídos e ativação plug-and-play. Os planos SMB (Personal, Starter, Enterprise) são mais flexíveis e orientados a times e empresas com múltiplos agentes, departamentos e necessidades de escalação.
Os assistentes internos (Sales, Founder, Legal…) estão incluídos em todos os planos?
Sim. Todos assistentes; Founder, Sales, Marketing Advisor, Budget & Forecast, Legal, HR e Website Creator, estão incluídos em todos os planos, exceto o Free. Não são add-ons. Eles consomem créditos conforme o uso.
O que muda entre o plano Personal e o Starter?
O Personal é ideal para uso individual com foco em chat e assistentes — sem agentes deployáveis por padrão (você pode adicionar via add-on). O Starter inclui 1 agente, 2 conectores e 2 assentos desde o início, além de suporte prioritário, inbox unificada completa e novos conectores sem custo extra. É o ponto de entrada recomendado para times que já querem operar com atendimento automatizado.