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A Plataforma

A infraestrutura de IA
que sustenta tudo.

Não é um chatbot. Não é um copiloto. É uma plataforma modular onde você constrói a operação de IA da sua empresa de um simples chat ao atendimento omnichannel orquestrado.

Connectors & Canais
A entrada do mundo real: canais de comunicação e integrações de sistemas
WhatsAppInstagramFacebookGoogle DriveAsaasSalesforce+ mais
Inbox Unificada & Orquestração
Onde canais e agentes convergem com atendimento e processos automatizados
DepartamentosIA → HumanoHandoffRound-robin
Agentes de Atendimento
Agentes especializados por departamento, prontos ou customizados via Flow Builder
VendasSACFinanceiroRHAgendamentoCustom
Assistentes Internos
Ferramentas de produtividade
FounderSalesMarketingLegalHRFinance
Gestão de Inteligência
O conhecimento da empresa estruturado e mapeado para cada agente — Assets, KB, Structured
AssetsKnowledge BaseStructuredBrain → Spaces → Folders
Núcleo Multi-LLM
OpenAI · Claude · Gemini · Grok — escolha o modelo por agente, por conversa
Flow Builder visualSem códigoModular por design
Modelo modular

Comece com o que precisa.
Expanda quando quiser.

Cada componente é um add-on independente. Você constrói a operação de IA do seu jeito, sem migrar de plataforma, sem recomeçar do zero.

Chat IA
Disponível em todos os planos. Escolha OpenAI, Claude, Gemini ou Grok por conversa. Multi-LLM no mesmo ambiente.
Gestão de Documentos
Suba PDFs, planilhas e textos. A plataforma estrutura, indexa e mapeia para o agente certo, sem duplicação.
Agentes (add-on)
Deploy de agentes conversacionais nos seus canais. Prontos ou customizados via Flow Builder. A partir de 1 agente.
Connectors (add-on)
Canais de comunicação e integrações de sistemas. Cada conector expande o que seus agentes podem fazer.
Inbox Unificada
Ativada quando você combina agentes + canais. Centro de operações com visão de atendente, supervisor e histórico completo.
Assentos (add-on)
Expanda o acesso ao time sem mudar de plano. Controle permissões por função: atendente, supervisor, admin.
Gestão de Inteligência

O diferencial que nenhuma
outra plataforma oferece.

Cada documento é tipado, indexado e mapeado para exatamente o agente que precisa dele. O conhecimento certo, na hora certa.

Asset
Documentos Enviáveis
Arquivos que o agente entrega ao cliente quando solicitado ou em fluxos automáticos, sem o cliente precisar ir a outro lugar buscar.
PDF de planos e preços
Material de onboarding de novos clientes
Contratos padrão para envio
Catálogos e fichas técnicas
Knowledge Base
Base de Respostas
Documentos indexados e pesquisáveis que embasam as respostas do agente. Cada resposta é referenciada.
FAQs de produtos e serviços
Políticas de cancelamento e reembolso
Processos internos e manuais
Scripts de atendimento aprovados
Structured
Dados Determinísticos
Tabelas ingeridas como banco de dados. O agente consulta e responde com precisão.
Tabela de preços por plano e região
Lista de SKUs e estoque disponível
Coberturas por plano (ex: planos de saúde)
Comissões e regras de negociação
Arquitetura de Conhecimento

Brain → Spaces
→ Folders.

Uma hierarquia que garante que cada agente acesse exatamente o conhecimento relevante para sua função — sem contaminação, sem duplicação.

Brain — o repositório central

Toda a inteligência da empresa em um único lugar. O Brain é a raiz de toda a estrutura de conhecimento.

Spaces — divisões por área

Cada área de negócio ou contexto tem seu próprio Space. Vendas, Suporte, RH, Financeiro — isolados e organizados.

Folders — granularidade total

Dentro de cada Space, Folders organizam por produto, campanha, time ou qualquer critério que faça sentido para o seu negócio.

Mapeamento sem duplicação

Um documento pode ser referenciado por múltiplos agentes sem ser copiado. Atualizou uma vez, todos os agentes recebem a versão nova.

Exemplo — Sua Empresa
Brain — Sua Empresa
Space: Atendimento
Folder: Serviços
Tabela-Coberturas.xlsx Structured
FAQ-Consultas.docx KB
Folder: SAC
Politica-Cancelamento.pdf KB
Formulario-Reembolso.pdf Asset
Space: Vendas
Folder: Planos
Precos-2026.xlsx Structured
Apresentacao-Plano-PLUS.pdf Asset
Space: RH Interno
Handbook-Colaboradores.pdf KB
Flow Builder

Crie qualquer agente.
Sem escrever código.

Interface visual de arrastar e soltar. Configure nós conversacionais, condicionais e de escalação e teste em tempo real antes de publicar.

Nós conversacionais

Cada nó define o que o agente pergunta, o que captura (slots) e como continua o fluxo.

Nós condicionais

Lógica de roteamento baseada nas respostas do usuário, o agente decide o próximo passo automaticamente.

Teste em tempo real

Simule conversas diretamente no editor antes de publicar. Veja o fluxo rodando com dados reais.

Flow Builder — Agente de Vendas
START
Boas-vindas
Saúda e pergunta o interesse
CONVERSATIONAL
collect_contact
Coleta email e telefone
emailphone
CONVERSATIONAL
qualify_needs
Entende o problema e contexto atual
interest_areasituation
CONVERSATIONAL
present_plans
Apresenta planos recomendados (via KB)
CONDITION
route_decision
purchase_decision = ?
= "yes"
send_payment_link
= "later"
schedule_followup
Multi-LLM

Escolha o modelo certo
para cada agente.

Não fique preso a um único provedor. Cada agente pode rodar no modelo que entrega o melhor resultado para sua função específica.

OpenAI
Excelente para raciocínio complexo, geração de conteúdo longo e tarefas que exigem contexto extenso. Referência do mercado.
RaciocínioConteúdo longoCódigo
Anthropic Claude
Destaque em análise de documentos, raciocínio jurídico e respostas nuançadas. Forte em compliance e precisão.
DocumentosAnálisePrecisão
Google Gemini
Forte integração com o ecossistema Google, multimodal e com janela de contexto extensa. Ideal para empresas no Google Workspace.
MultimodalGoogle WorkspaceContexto longo
xAI Grok
Respostas diretas e velocidade. Boa escolha para fluxos de atendimento de alto volume onde a latência importa.
VelocidadeAlto volumeDireto

Você escolhe o modelo por agente, por conversa ou define um padrão global. Troque quando quiser, sem reconfigurar o agente. O conhecimento permanece o mesmo; apenas o motor muda.

Intelligence Management

O conceito por trás da Snapiens.

Ferramentas de IA geram insights que se perdem. Documentos são atualizados sem que os agentes saibam. Contexto é perdido entre conversas. Intelligence Management resolve isso, é a camada que transforma conhecimento estático em inteligência composta que cresce com a empresa.

O problema
IA com amnésia
Cada conversa começa do zero. Insights gerados hoje não alimentam os agentes de amanhã. A empresa reapende o que já sabe.
A solução
Living Brain
O Brain aprende continuamente. Cada upload, edição ou interação fortalece a base de conhecimento. A inteligência cresce com o uso.
O diferencial
Sem duplicação
Um documento, múltiplos agentes. Atualize uma vez e todos os agentes que referenciam aquele conhecimento recebem a versão nova automaticamente.
O resultado
Empresas que não esquecem
A organização retém e reutiliza conhecimento. Novos colaboradores ou agentes têm acesso imediato à inteligência acumulada.
Connectors

Conecte as ferramentas
que você já usa.

Um clique e está conectado. Canais de comunicação e integrações de sistemas tudo na Snapiens. Não achou? Desenvolvemos para você.

WhatsApp
Canal
Instagram
Canal
Facebook
Canal
SMS / Twilio
Canal
Google Drive
Google Drive
Integração
Google Calendar
Google Calendar
Integração
Asaas
Asaas
Pagamentos
RD Station
RD Station
CRM / Marketing
Precisa de outro?
Custom sob demanda
Dúvidas técnicas

Perguntas sobre
a plataforma.

A plataforma é "no-code"? Preciso de desenvolvedor?
Para o uso padrão — subir documentos, configurar agentes, conectar canais e usar assistentes — não é necessário nenhum conhecimento técnico. O Flow Builder é visual e o processo de upload e configuração é intuitivo. Para integrações customizadas com sistemas proprietários, pode ser necessário envolvimento técnico, mas nossa equipe suporta esse processo.
Como funciona a segurança e privacidade dos dados?
Cada cliente tem seu próprio ambiente isolado. Seus documentos e conversas nunca são compartilhados com outros clientes, nem utilizados para treinar os modelos de IA externos. A Snapiens age como processadora de dados — você é o controlador. Operamos em conformidade com LGPD e GDPR.
Posso trocar o modelo de LLM depois de configurar um agente?
Sim. O modelo de LLM é um parâmetro do agente, independente da lógica de fluxo e da KB. Você pode trocar o modelo a qualquer momento sem reconfigurar o agente. O conhecimento, os fluxos e os slots permanecem intactos.
Qual é o limite de documentos que posso subir?
Cada plano tem um limite de armazenamento incluído, e você pode adicionar 50 GB por vez via add-on conforme necessário. Não há limite no número de documentos em si — o limite é a capacidade de armazenamento total.
Um agente pode acessar documentos de múltiplos Spaces?
Sim — você define exatamente quais Spaces e Folders cada agente pode acessar no momento da configuração. Isso garante que o agente de Vendas, por exemplo, tenha acesso aos preços e catálogos mas não a documentos internos de RH. O controle é total e granular.

A infraestrutura de IA
da sua empresa.

Comece com o chat e os assistentes e expanda para agentes, canais e connectors quando fizer sentido.