Snapiens Inc.

Excluir sua conta Snapiens

Esta página explica como excluir sua conta no app Snapiens (Google Play e App Store), publicado pela Snapiens Inc., e o que acontece com seus dados.

Excluir sua conta no app

1. Abra o app Snapiens e faça login.
2. Toque no ícone de perfil no canto superior direito para abrir o Perfil.
3. Role até o final e toque em “Excluir conta”.
4. Revise o que será excluído, continue, digite EXCLUIR e confirme.

Sua conta é excluída imediatamente. Se o seu cérebro estiver bloqueado porque o teste terminou, o link “Excluir conta” também aparece na tela de bloqueio.

Ou peça por e-mail

Envie um e-mail para contact@snapiens.com a partir do endereço da sua conta com o assunto “Excluir minha conta”. Confirmaremos por e-mail e concluiremos a exclusão em até 30 dias.

O que é excluído

• Seu perfil: nome, e-mail, senha e vínculos de login com Google ou Apple. Você não poderá mais entrar, e o acesso do Iniciar sessão com a Apple é revogado.
• Seu histórico de conversas com seu cérebro e assistentes.
• Suas participações, convites, atribuições de inbox e escalas em cérebros de outras pessoas.
• Identificadores de dispositivo e tokens de notificação vinculados à sua conta.
• Todos os cérebros dos quais você é dono, para todos os membros: documentos, base de conhecimento, agentes, conectores, conversas do inbox e contatos. Arquivos e índices de busca são removidos em até 30 dias.
• Qualquer plano pago de um cérebro seu é cancelado imediatamente, sem reembolso do período atual.

O que é mantido e por quanto tempo

• Registros de cobrança e pagamento (faturas e transações), por até 7 anos quando exigido pelas leis fiscais e contábeis.
• Um registro de conta anônimo, sem nome nem e-mail, que mantém esses registros de cobrança consistentes. Ele não pode ser usado para entrar.
• Mensagens que você enviou em cérebros de outras pessoas, como respostas aos clientes daquela empresa, permanecem nesse cérebro, pois pertencem àquela empresa. Conexões de canal que você configurou ali são transferidas ao dono do cérebro.

Excluir alguns dados sem excluir sua conta

Você pode remover dados específicos a qualquer momento no app:

• Conversas: abra o Histórico de conversas e exclua qualquer conversa.
• Documentos: abra Documentos e exclua qualquer arquivo do seu cérebro.
• Compartilhamento com IA: Perfil → Compartilhamento de dados com IA → Não permitir interrompe o envio dos seus dados a serviços de IA a partir de agora.
• Qualquer outro dado: envie um e-mail para contact@snapiens.com e excluiremos os dados indicados em até 30 dias.

Dúvidas? Fale com contact@snapiens.com. Veja também nossa Política de Privacidade em snapiens.ai/privacy.